Política de Privacidade

Política de Privacidade - Concal Casa

A Concal Casa leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou interage conosco de qualquer forma. Ao acessar ou usar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.  

 

 

1. Informações que Coletamos:

Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais sobre você, incluindo:

  • Informações de Identificação Pessoal (PII): Nome completo, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, CPF, data de nascimento e outras informações que você nos fornece ao criar uma conta, fazer um pedido, preencher formulários ou entrar em contato conosco.
  • Informações de Pagamento: Dados do cartão de crédito, informações de conta bancária ou outros detalhes de pagamento necessários para processar suas compras. Essas informações são processadas por nossos parceiros de pagamento seguros e não são armazenadas diretamente em nossos servidores.
  • Informações de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados, informações de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
  • Informações Demográficas: Idade, sexo, interesses e outras informações que você pode optar por compartilhar conosco.
  • Informações de Comunicação: Registros de suas comunicações conosco por e-mail, telefone ou outros canais.
  • Informações de Mídias Sociais: Se você interagir com nossas páginas de mídia social ou conectar sua conta de mídia social ao nosso site, podemos coletar informações de seu perfil público.

2. Como Usamos Suas Informações:

Utilizamos suas informações pessoais para diversas finalidades, incluindo:

  • Processar e gerenciar seus pedidos: Confirmar pedidos, processar pagamentos, providenciar a entrega e fornecer suporte ao cliente relacionado a suas compras.
  • Criar e gerenciar sua conta: Permitir que você acesse sua conta, visualize seu histórico de pedidos e gerencie suas preferências.
  • Personalizar sua experiência: Exibir conteúdo e ofertas que sejam mais relevantes para seus interesses e histórico de compras.
  • Melhorar nosso site e serviços: Analisar o uso do site, identificar tendências e realizar pesquisas para otimizar a experiência do usuário e a qualidade de nossos serviços.
  • Enviar comunicações de marketing: Enviar e-mails promocionais, newsletters e outras informações sobre nossos produtos, ofertas e novidades (com seu consentimento, quando exigido por lei). Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Responder a suas perguntas e solicitações: Fornecer suporte ao cliente e responder a suas dúvidas, comentários e solicitações.
  • Realizar análises e relatórios: Analisar dados para fins internos, como relatórios de vendas, análise de desempenho e planejamento estratégico.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança: Monitorar atividades suspeitas, proteger nosso site e serviços contra acesso não autorizado e garantir a segurança de suas informações.
  • Cumprir obrigações legais: Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.

3. Compartilhamento de Suas Informações:

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam na operação de nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística, provedores de serviços de e-mail marketing, empresas de análise de dados e provedores de hospedagem. Esses provedores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados por nós.
  • Parceiros de Marketing: Com seu consentimento, podemos compartilhar informações com parceiros de marketing para enviar-lhe ofertas e promoções que possam ser de seu interesse.
  • Redes Sociais: Se você interagir com nossas páginas de mídia social ou conectar sua conta de mídia social ao nosso site, suas informações podem ser compartilhadas com a respectiva plataforma de mídia social.
  • Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial ou outro processo legal.
  • Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição, reorganização ou venda de todos ou parte de nossos ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente.  
     
  • Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros para outros fins com seu consentimento explícito.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels e web beacons) para coletar informações sobre sua atividade de navegação em nosso site. Esses cookies podem ser:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como permitir que você faça login em sua conta e adicione itens ao carrinho de compras.
  • De Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site, como as páginas que você visita e os erros que você encontra. Essas informações nos ajudam a melhorar o desempenho do site.  
     
  • De Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas preferências (como idioma e região) e forneça recursos aprimorados.
  • De Marketing: São usados para rastrear sua atividade de navegação em diferentes sites e exibir anúncios personalizados com base em seus interesses.

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.  

 

 

5. Segurança de Suas Informações:

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados sensíveis, firewalls, controles de acesso e revisões regulares de nossas práticas de segurança. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.  

 
 
 
 

 

6. Seus Direitos de Privacidade:

Você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

  • Direito de Acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você.  
     
  • Direito de Retificação: Você pode solicitar a correção de informações pessoais incompletas ou imprecisas.
  • Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.
  • Direito de Oposição: Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou por outros motivos legítimos.
  • Direito à Portabilidade de Dados: Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
  • Direito de Retirar o Consentimento: Se você tiver dado seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, você pode retirá-lo a qualquer momento.  
     

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos na seção "Contato" abaixo. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de atender à sua solicitação.  

 

 

7. Retenção de Dados:

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.  

 

 

8. Links para Outros Sites:

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.  

 
 
 

 

9. Privacidade de Crianças:

Nosso site e serviços não são direcionados a crianças menores de [idade mínima, ex: 16] anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores dessa idade. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de [idade mínima], tomaremos medidas para excluí-las o mais rápido possível.

10. Alterações a Esta Política de Privacidade:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Publicaremos a versão atualizada em nosso site e a data da última atualização será indicada no topo da página. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.  

 
 
 
 

 

11. Contato:

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco: 

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: +5517991334699
  • Endereço: Rua Agenor Sagres, 2268, Pozzobon, São Paulo - SP 

Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

 

Data da última atualização: 10/04/2025